当店は、名前のとおりコンタクトレンズを中心に取り扱っている福岡市のお店です。

そのため、レンズケア用品の販売がネット通販では中心になるのですが、食品などの販売と違いまして、ホームページにたどり着いてくれた人が、視力が悪い方で、コンタクトレンズを使ってる方じゃない場合は、まったく役に立たないページになってしまいます。そこのところが販売数を伸ばすという点では、難しいですね。

それでも、諦めていては何も生まれませんので、カリキュラムを参考に当選発表や新着情報のＤＭを、セオリー通りに定期的に送ったり、ＨＰ更新をこまめにしたり、クレジットカードのロゴをＴＯＰページに掲載したりと教えて頂いた方法をやってみました。

ＤＭを出した時の配信解除の数には、確かにショックを受けましたがメールを出した時には、間違いなく売れるんですよね。（＾０＾）
それと同時にカウンターのｈｉｔ数が上がり、それがページの信用性アップにつながっているようです。

次に、コミュニケーションボード。当店のコミュニケーションボードは「24時間相談コーナー」という名前で、コンタクトレンズや目に関する悩みにお答えするコーナーとなっています。

ホームページの信用はコミュニケーションボードとカリキュラムで習いましたので、ここも気を抜けないページだと思って真剣に取り組んでいます。心がけている点は、まず「書き込みには、できるだけ早く答えること」どんなに遅くなっても１日以上経ってはいけないと思っています。これは、書き込みに対する反応が、実際に商品を注文したときの対応とみられると思うからです。

次に「コテコテの固い文章になりすぎないこと」わざと「〜ですネ」「〜ですヨ」「おこないま〜す！」など柔らかい語尾にしたり、顔文字（＾−＾）を時々使用して、親近感を出すようにしています。そのためか、最近は答えるのに困るような長い文章の相談や書き込みの件数も多くなってきました。

これからも頑張りたいと思いま〜す！＼(^o^)／